Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Аэропорт Магадан предлагает пассажирам из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности персональную помощь. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов, об имеющихся у Вас ограничениях жизнедеятельности, о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов для инвалидных кресел), а также какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета.

В здании аэровокзала Вы можете самостоятельно обратиться за помощью в медпункт, расположенный на первом этаже в зале прилета, или в справочное бюро, расположенное на первом этаже в зале вылета.

Услуги предоставляемые в аэропорту:

1. встреча пассажиров, сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта;
2. предоставление специальных средств для передвижения, в том числе кресла-коляски, для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
3. сопровождение и помощь при прохождении всех предполетных и послеполетных формальностей вне очереди;
4. помощь при посадке на воздушное судно и высадке из него;
5. обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно, с использованием специальных подъемных устройств;
6. первоочередная загрузка/выгрузка багажа в/из воздушного судна;
7. помощь при получении багажа по прибытии воздушного судна;
8. предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
9. оказание помощи в выгуле собак-проводников для пассажиров, лишенных зрения, на специально отведенной площадке для выгула;
10. помощь в посадке в транспортное средство на привокзальной площади и высадки из него.

Для Вашего удобства в аэропорту имеются:

1. отдельные стоянки на привокзальной площади для парковки автомобилей пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
2. кнопка вызова сотрудника аэропорта для сопровождения и оказания помощи при перемещении по территории аэропорта;
3. специальные туалетные комнаты;
4. специальные средства, в том числе кресла-коляски, для передвижения по территории аэропорта (расположены в медпункте на первом этаже в зале прилета);
5. площадка для выгула собак-проводников (расположена на привокзальной площади, с установленным соответствующим указателем);
6. на первом этаже аэровокзального комплекса расположена комната временного пребывания для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в которой имеется санузел, оборудованный специально для лиц с ограничениями жизнедеятельности, две кровати функциональные, увлажнитель воздуха, телевизор, ходунки, инвалидное кресло — коляска, прикроватные тумбочки, пульты вызова медперсонала, а также все необходимое для кратковременного комфортного пребывания.

Перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете. Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком. В связи с особыми условиями перевозки, требуется предварительное согласие перевозчика при бронировании.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

Информация об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами

Перевозка инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом:

• Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле.
• Перевозка инвалидных кресел с батареями с жидким электролитом осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а так же упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.

Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно, либо сопровождающим лицом (при его наличии) или по запросу о потребности в услугах — обслуживающей организацией (Приказ от 15.02.2016 г. № 24 «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах»).

Пассажир, лишенный зрения и/или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-поводыря при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря. Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными физическими возможностями, можно обращаться:

Служба организации перевозок АО «Аэропорт Магадан»

• +7 (4132) 690-782

Медицинский пункт аэровокзала

• +7 (4132) 603-896